Responsible Gaming

Bienvenue sur la page " Jeu responsable " de night-casino, exploité via le site nightv.bet. Notre objectif est de vous offrir un environnement de jeu sécurisé, transparent et maîtrisé, en conformité avec les meilleures pratiques internationales de protection des joueurs.

Sur cette page, vous trouverez des informations détaillées sur les risques liés aux jeux d'argent, les outils disponibles sur votre compte, les solutions d'auto-exclusion ainsi que les ressources d'aide externes en France et à l'international. Les informations présentées sont générales et ne constituent ni un conseil juridique ni un avis médical personnalisé.

Le jeu responsable consiste à considérer les jeux d'argent comme une forme de divertissement payant et non comme un moyen de gagner sa vie ou de résoudre des difficultés financières. Il s'agit d'adopter une approche consciente : fixer un budget raisonnable, limiter le temps passé à jouer et accepter que les pertes fassent partie du jeu.

night-casino, opéré par Nocturne Gaming N.V. sous licence de jeu en ligne délivrée à Curaçao (Antillephone N.V. n° 8048/JAZ et sous-licence 8048/JAZ2021-035, statut annoncé comme actif en 2025), met en place des outils destinés à vous aider à garder le contrôle. Le site nightv.bet n'est pas agréé par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) en France ; en conséquence, certains mécanismes de protection publics français (notamment l'interdiction volontaire de jeux ANJ) ne s'appliquent pas automatiquement à ce site.

Notre équipe d'assistance est disponible pour vous informer, ajuster vos limites de jeu, traiter vos demandes d'auto-exclusion et vous orienter vers des structures spécialisées lorsque cela est nécessaire. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@nightv.bet ou par téléphone au +357 22XXXXXX (numéro basé à Chypre, coûts éventuels selon votre opérateur).

Prise de conscience des risques

Les jeux d'argent comportent des risques de pertes financières, de surendettement et de dépendance. Il est important de reconnaître tôt les signes d'un comportement de jeu problématique afin d'agir avant que la situation ne se dégrade.

Les signes possibles de début ou d'aggravation d'un trouble lié au jeu peuvent inclure :

• Vous jouez plus souvent que prévu, en augmentant progressivement vos mises pour retrouver le même niveau d'excitation.
• Vous pensez au casino et aux jeux (sur nightv.bet ou ailleurs) en dehors de vos sessions, au travail, en famille ou pendant vos loisirs.
• Vous tentez de " vous refaire " après des pertes en continuant à jouer, parfois jusqu'à épuisement de votre budget ou de vos économies.
• Vous cachez ou minimisez vos dépenses de jeu auprès de vos proches, ou vous mentez sur le temps réel passé à jouer.
• Vos factures, crédits ou dépenses essentielles (loyer, alimentation, santé) sont réglés en retard à cause de pertes de jeu.
• Votre humeur dépend fortement de vos gains ou pertes (irritabilité, anxiété, insomnie, déprime après les sessions).
• Vous empruntez de l'argent ou utilisez des moyens de paiement dont vous ne maîtrisez pas le coût (crédit renouvelable, découverts, etc.) pour continuer à jouer.

Auto-évaluation rapide

Ce mini-test d'auto-évaluation ne remplace pas un diagnostic médical, mais il peut vous aider à réfléchir à votre comportement :

• Au cours des 12 derniers mois, m'est-il arrivé de jouer des sommes plus importantes que je ne pouvais raisonnablement me permettre de perdre ?
• Auré-je déjà dû mentir à mes proches au sujet de mes pertes ou de la fréquence de mes jeux ?
• Ai-je déjà ressenti le besoin de rejouer immédiatement après une perte importante afin de récupérer l'argent perdu ?
• Le jeu a-t-il déjà provoqué des conflits avec ma famille, mon partenaire, mes amis ou des problèmes au travail/études ?
• Ai-je déjà emprunté de l'argent, utilisé mon découvert ou des crédits pour continuer à jouer ?
• Me suis-je déjà senti(e) anxieux(se), déprimé(e) ou désespéré(e) en lien direct avec mes activités de jeu ?

Si vous répondez " oui " à une ou plusieurs de ces questions, nous vous recommandons vivement de réduire votre activité de jeu, d'utiliser les outils de limitation proposés par night-casino et de contacter une structure spécialisée (voir la section " Ressources d'aide " ci-dessous).

Limites et outils de contrôle

night-casino met à votre disposition, via le site nightv.bet, plusieurs outils destinés à encadrer votre activité de jeu. Ces fonctionnalités sont conçues pour être simples à utiliser et pour vous aider à conserver une maîtrise effective de votre budget et du temps passé à jouer.

Fixer des limites de dépôt

Vous pouvez définir des plafonds de dépôt quotidiens, hebdomadaires et mensuels. Nous vous recommandons de choisir des montants modestes, correspondant à une part de votre budget loisir que vous pouvez vous permettre de perdre sans affecter vos dépenses essentielles.

1. Connectez-vous à votre compte joueur sur nightv.bet avec vos identifiants habituels.
2. Accédez à votre profil en cliquant sur votre nom ou sur l'icône de compte, puis ouvrez la section " Jeu responsable " ou " Limites de compte " (libellé susceptible de varier).
3. Dans le sous-menu " Limites de dépôt ", choisissez le type de limite à définir : quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
4. Indiquez le montant maximum que vous acceptez de déposer pour la période choisie (par exemple : 50 € par jour, 150 € par semaine, 300 € par mois).
5. Validez votre choix. La limite s'appliquera dès qu'elle sera confirmée et vos dépôts seront automatiquement bloqués lorsque le plafond sera atteint.

Par mesure de protection, toute demande d'augmentation d'une limite déjà en place pourra être soumise à un délai de réflexion d'au moins 24 heures avant d'être appliquée. En revanche, une diminution de limite devrait, dans la mesure du possible, être appliquée immédiatement.

Limites de temps de session

Pour éviter des sessions trop longues, vous pouvez activer des outils de contrôle du temps, tels que :

• un minuteur de session affichant la durée de jeu en cours ;
• des rappels réguliers (par exemple, toutes les 30 ou 60 minutes) indiquant le temps passé et le solde dépensé ;
• une limite de durée maximale de session, après laquelle vous serez automatiquement déconnecté.

Pour configurer ces options, rendez-vous dans la section " Jeu responsable " ou " Paramètres de session " de votre compte night-casino, puis sélectionnez la durée souhaitée. Une fois la limite atteinte, vous devrez attendre la fin de la période ou vous reconnecter après le délai fixé.

Prendre un " Time-Out " (pause temporaire)

Si vous ressentez le besoin de faire une pause courte mais ferme, vous pouvez utiliser une fonction de " Time-Out " (pause) lorsque celle-ci est disponible sur votre compte :

1. Ouvrez votre compte sur nightv.bet et allez dans la section " Jeu responsable " ou " Auto-exclusion / Time-Out ".
2. Choisissez la durée de la pause : 24 heures, 48 heures ou 72 heures, voire une durée personnalisée si proposée.
3. Confirmez votre choix. Pendant toute la durée du Time-Out, vous ne pourrez pas déposer ni jouer ; l'accès au compte pourra être limité à certaines fonctions (par exemple, consultation du solde et demande de retrait).

Pendant un Time-Out, nous vous encourageons à vous éloigner des jeux d'argent en ligne, à parler de votre situation à une personne de confiance et, si nécessaire, à contacter un service d'aide spécialisé.

Auto-exclusion

L'auto-exclusion est une mesure plus forte que le Time-Out. Elle consiste à bloquer votre accès à night-casino pour une durée prolongée, voire définitive. Cette décision est importante et doit être prise de manière réfléchie, mais elle constitue souvent un moyen très efficace de reprendre le contrôle.

Procédure d'auto-exclusion sur night-casino

1. Connectez-vous une dernière fois à votre compte sur nightv.bet.
2. Accédez à la section " Jeu responsable " ou " Auto-exclusion " dans votre espace personnel.
3. Sélectionnez " Auto-exclusion temporaire " ou " Auto-exclusion définitive " selon votre situation.
4. Choisissez la durée de l'auto-exclusion :
   • minimum recommandé : 6 mois ;
   • durées plus longues possibles (12 mois, 24 mois) ;
   • option d'exclusion à vie (permanente), si proposée.
5. Lisez attentivement les conséquences affichées (voir ci-dessous), cochez la case de confirmation puis validez votre demande.
6. Vous recevrez un e-mail de confirmation à l'adresse enregistrée sur votre compte.

Si vous n'arrivez pas à vous connecter ou si vous préférez ne pas le faire, vous pouvez demander l'auto-exclusion en écrivant à support@nightv.bet depuis l'adresse e-mail liée à votre compte, ou en contactant le support au +357 22XXXXXX. Un agent pourra vérifier votre identité et appliquer l'auto-exclusion manuellement.

Conséquences de l'auto-exclusion

• Pendant toute la période d'auto-exclusion, vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte night-casino ni ouvrir de nouveaux comptes sur nightv.bet.
• Vous ne pourrez pas déposer ni participer à des jeux d'argent réels. Des communications commerciales (offres, bonus, relances marketing) seront suspendues dans la mesure du possible.
• Vous pourrez, sous réserve des obligations légales de vérification (KYC) et des Conditions Générales, demander le retrait du solde d'argent réel disponible au moment de l'auto-exclusion. Les bonus non utilisés ou non libérés peuvent être annulés conformément aux conditions de bonus en vigueur.
• Une demande d'abréger une auto-exclusion en cours ne sera, en principe, pas acceptée avant la fin de la durée choisie. Dans le cas d'une exclusion à vie, toute demande de réouverture sera traitée avec un contrôle renforcé et pourra être refusée.

Veuillez noter que l'auto-exclusion sur night-casino ne s'étend pas automatiquement à d'autres sites de jeu, qu'ils soient opérés par Global Gaming Holdings Ltd. ou par des tiers. Si vous le souhaitez, vous pouvez en parallèle utiliser des dispositifs de blocage de sites de jeu (voir section " Ressources d'aide ") et/ou des registres d'auto-exclusion nationaux lorsque disponibles.

Auto-exclusion publique et spécificités françaises

En France, l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) gère un fichier d'interdiction volontaire de jeux qui s'applique aux opérateurs légalement agréés. night-casino opère sous licence de Curaçao et ne dispose pas d'agrément ANJ ; par conséquent, votre inscription à ce fichier ne bloquera pas automatiquement votre compte sur nightv.bet. Toutefois, l'inscription sur ce fichier peut être utile pour limiter vos possibilités de jeu sur les sites et points de vente légalement autorisés en France. Pour des informations à jour, consultez directement le site de l'ANJ.

Ressources d'aide et outils externes

Si vous estimez que votre jeu échappe à votre contrôle, il est important de demander de l'aide à des professionnels. Les services d'assistance spécialisés fonctionnent de manière confidentielle et, pour la plupart, gratuite ou au prix d'un appel local.

Services d'aide en France (jeu problématique)

Les horaires et modalités d'accès peuvent évoluer ; nous vous invitons à vérifier les informations les plus récentes directement sur les sites des organismes concernés. En cas d'urgence (idées suicidaires, danger immédiat), contactez les services d'urgence (15 ou 112) ou un service de crise adapté.

Organisations internationales de soutien

Ces services offrent un soutien confidentiel et, dans certains cas, des groupes de parole ou des communautés en ligne. Ils ne sont pas liés à night-casino et ne partagent pas d'informations avec l'opérateur sans votre consentement.

Schémas d'auto-exclusion par pays (exemples)

• Royaume-Uni - GamStop : Registre national permettant de s'auto-exclure de la plupart des sites de jeu en ligne licenciés par la UK Gambling Commission. Pour plus d'informations, consultez gamstop.co.uk.
• Espagne - RGIAJ : Registre General de Interdicciones de Acceso al Juego géré par les autorités espagnoles. Il permet de limiter l'accès aux opérateurs licenciés en Espagne.
• France - fichier d'interdiction volontaire ANJ : Géré par l'Autorité Nationale des Jeux. Comme indiqué plus haut, night-casino étant non agréé par l'ANJ, ce dispositif ne bloque pas automatiquement votre accès à nightv.bet, mais il peut limiter vos possibilités de jeu sur les opérateurs français autorisés.

Il vous appartient de vérifier votre éligibilité à ces dispositifs et d'en comprendre les effets. night-casino n'est pas connecté à ces systèmes externes et ne peut pas s'inscrire à votre place.

Applications de blocage de sites de jeu

• Gamban : logiciel de blocage qui empêche l'accès à de nombreux sites et applications de jeu en ligne, une fois installé sur vos appareils (ordinateur, smartphone, tablette). Voir gamban.com.
• BetBlocker : application gratuite permettant de restreindre l'accès à des sites de jeux d'argent sur plusieurs plateformes. Voir betblocker.org.

Ces outils sont fournis par des tiers indépendants. night-casino ne contrôle pas leur fonctionnement et ne peut garantir leur efficacité sur l'ensemble des sites de jeu. Nous vous recommandons de les combiner avec les limites et l'auto-exclusion proposées sur votre compte.

Ressources pour les proches et la famille

Les membres de la famille et les proches d'une personne confrontée à un problème de jeu peuvent également bénéficier d'un soutien spécifique. Plusieurs organismes proposent des espaces dédiés (articles, forums, chats) pour les proches :

• Joueurs Info Service - informations et conseils pour l'entourage, chat et forum.
• SOS Joueurs - soutien pour les joueurs et leurs proches, conseils juridiques et sociaux.
• Gambling Therapy - forums et groupes de soutien internationaux pour joueurs et proches (multilingue).

Ces ressources sont détaillées davantage dans la section " Aide pour les proches " ci-dessous.

Aide pour les proches

Vivre aux côtés d'une personne en difficulté avec le jeu peut être éprouvant. Les proches peuvent ressentir colère, incompréhension, culpabilité ou peur pour l'avenir. Il est important de chercher de l'aide pour soi-même et de savoir comment aborder le sujet avec la personne concernée.

Comment parler à une personne en difficulté avec le jeu

• Choisissez un moment calme, sans conflit immédiat ni pression, pour aborder le sujet.
• Parlez en " je " plutôt qu'en " tu " (" je me sens inquiet lorsque... ") afin de limiter la perception d'accusation.
• Focalisez-vous sur les comportements et leurs conséquences (retards de paiement, absence, mensonges) plutôt que sur la personne elle-même.
• Évitez les menaces vides ou les reproches répétés ; privilégiez l'empathie et l'écoute active.
• Proposez de chercher ensemble des solutions, par exemple en consultant un professionnel ou un service d'écoute.

Ressources de soutien pour la famille

Plusieurs structures permettent aux proches d'échanger et de trouver des repères :

• Joueurs Info Service - informations et outils pour l'entourage, forum et chat en ligne : joueurs-info-service.fr.
• SOS Joueurs - accompagnement social, psychologique et juridique pour les joueurs et leurs familles : sosjoueurs.org.
• Gambling Therapy - forums de soutien, y compris pour les proches, en plusieurs langues : gamblingtherapy.org.

Étapes recommandées pour les proches

1. Protégez d'abord votre propre situation financière (séparation des comptes, surveillance des prélèvements, limitation de l'accès à certains moyens de paiement).
2. Informez-vous sur le jeu problématique et les mécanismes de dépendance pour mieux comprendre ce que vit la personne.
3. Encouragez la consultation d'un professionnel (médecin généraliste, psychologue, addictologue) et proposez, si possible, de l'accompagner.
4. En cas de situation critique (menaces, violences, risque d'auto-agression), n'hésitez pas à solliciter les services d'urgence ou les structures de crise adaptées.

Engagement de night-casino en matière de jeu responsable

night-casino, opéré par Nocturne Gaming N.V. depuis Curaçao, s'engage à promouvoir un environnement de jeu responsable et à respecter les standards de protection des joueurs associés à sa ou ses licences de jeu en ligne. La plateforme technique utilisée (notamment la solution SoftSwiss, annoncée comme conforme aux normes ISO 27001 et PCI DSS) vise à garantir la sécurité des données et des paiements ; ces certifications techniques ne remplacent toutefois pas les mécanismes spécifiques de protection des joueurs décrits sur cette page.

Analyse interne des risques et comportements

Dans le cadre de sa politique de conformité, night-casino peut mettre en œuvre des contrôles automatiques et manuels afin d'identifier des schémas de jeu présentant un risque accru, par exemple :

• augmentation rapide et significative des mises ou des montants déposés ;
• fréquence très élevée de connexion et de jeu, notamment la nuit ;
• multiplication des moyens de paiement ou tentatives de dépôt refusées ;
• annulation répétée de demandes de retrait (" reverse withdrawal ") ;
• présence de messages adressés au support exprimant une détresse liée au jeu.

Lorsqu'un tel comportement est détecté, night-casino peut, selon le cas, afficher des messages d'alerte, recommander l'utilisation de limites ou de l'auto-exclusion, et limiter l'accès à certaines fonctionnalités (par exemple, suspendre temporairement l'octroi de bonus ou de campagnes marketing).

Prise de contact proactive avec le joueur

Dans certaines situations, et lorsque la réglementation applicable le permet, l'équipe de support peut prendre contact avec le joueur (par e-mail, chat ou téléphone) pour :

• lui rappeler les risques liés au jeu excessif et l'existence des outils de limitation ;
• proposer une réduction volontaire des limites de dépôt ou des plafonds de mise ;
• suggérer une pause temporaire ou une auto-exclusion ;
• orienter vers des services d'aide externes spécialisés.

Ces actions sont réalisées dans un souci de protection du joueur et de conformité avec les exigences de la juridiction de licence (Curaçao) ainsi qu'avec les bonnes pratiques internationales. Elles ne confèrent pas à night-casino le statut d'opérateur agréé en France et ne modifient pas le fait que le site nightv.bet n'est pas placé sous le contrôle direct de l'ANJ.

Traitement des réclamations et recours

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés (par exemple, en matière de limites, d'auto-exclusion ou de communication responsable), vous pouvez déposer une réclamation auprès de night-casino en écrivant à support@nightv.bet. Si la réponse obtenue ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de saisir l'organisme de règlement alternatif des litiges (ADR) indiqué par le fournisseur de licence (Antillephone N.V.) à l'adresse suivante : complaints@gaminglicences.com. Cet organisme n'est pas une autorité française et n'intervient que dans le cadre des licences de Curaçao.

Mises à jour de cette page

Les règles, outils et procédures de jeu responsable de night-casino peuvent évoluer, notamment pour tenir compte des changements réglementaires à Curaçao, des bonnes pratiques internationales et de l'environnement juridique en France en 2025 et au-delà.

• Les modifications importantes de cette page pourront être signalées par un bandeau d'information sur le site nightv.bet, lors de votre prochaine connexion.
• Dans certains cas (par exemple, changement majeur des procédures d'auto-exclusion ou des coordonnées de contact), night-casino pourra également vous informer par e-mail à l'adresse associée à votre compte.
• La version en vigueur de cette page sera toujours accessible via le lien " Jeu responsable " figurant en bas de page du site, lorsque ce lien est disponible.

Dernière mise à jour : 6 novembre 2025.

Contact et retours

Si vous avez des questions sur cette page " Jeu responsable ", si vous souhaitez exercer vos droits (mise en place de limites, demande d'auto-exclusion, clarification d'une procédure) ou faire part d'une difficulté rencontrée, vous pouvez contacter notre équipe dédiée.

Coordonnées du service de support et jeu responsable

• E-mail principal : support@nightv.bet
• Téléphone : +357 22XXXXXX (numéro basé à Chypre, coût selon votre opérateur et votre pays d'appel).

Pour les litiges relevant de la licence de jeu (par exemple, contestation portant sur l'application des Conditions Générales ou des politiques de jeu responsable), vous pouvez également contacter l'ADR indiqué par l'autorité de licence :

• Adresse ADR (Antillephone N.V.) : complaints@gaminglicences.com

Formulaire de demande d'aide et d'auto-contrôle

night-casino peut mettre à votre disposition un formulaire de contact dédié au jeu responsable, accessible depuis votre compte joueur dans la section " Jeu responsable " ou " Support ". Ce formulaire permet notamment de :

• demander la mise en place, la réduction ou la suppression de certaines limites (dépôts, pertes, temps de session) ;
• solliciter une pause (Time-Out) ou une auto-exclusion en précisant la durée souhaitée ;
• signaler un comportement de jeu préoccupant (le vôtre ou, dans le respect de la confidentialité, celui d'un proche) ;
• demander des informations complémentaires sur les ressources d'aide externes et les services spécialisés disponibles en France.

Lorsque vous remplissez ce formulaire, essayez d'indiquer le plus d'informations factuelles possible (durée de jeu, montants dépensés, difficultés rencontrées). Cela permet à notre équipe de comprendre votre situation et de vous proposer des mesures adaptées, dans le respect de la confidentialité et des obligations légales qui s'appliquent à night-casino.

Les informations figurant sur cette page sont fournies à titre informatif général pour l'année 2025. Elles ne constituent ni un conseil juridique, ni un avis médical. En cas de doute sur vos droits en France ou sur votre santé, nous vous invitons à consulter un professionnel qualifié (juriste, avocat, médecin, psychologue, addictologue).